购买与售后说明

交易与官方渠道

51Grok是独立第三方服务入口，通过51AI小店 处理商品交易，非Grok / xAI官方或授权代理。官方套餐与渠道政策以官方说明 为准，官方当前声明不授权第三方销售订阅。

付款前核对什么？

• 交付的是账号、卡密还是代充服务，具体交付范围应明确。
• 实际档位、周期、现有会员覆盖规则与账号资格。
• 最终金额、库存、交付方式和异常处理范围。
• 登录问题、订阅失效、账号风控是否适用不同售后规则。

升级异常与退款沟通

店铺公开说明表示，升级系统问题可联系售后协助处理；若官方不支持升级订阅套餐，店铺说明可退款处理。商品条件仍须单独核对，不能理解为任何原因均可退款。

部分商品对账号标识填写错误、账号风控及超出售后期限等情况有单独规定。付款前阅读所选商品的完整说明，有疑问先向客服确认。

发生问题时保留什么？

保留订单号、商品名称、购买时间、实际订阅状态与脱敏错误截图，通过QQ 1716941554或微信 Www_stariai_com 联系客服。退款资格、处理进度与结果按订单核实，本页没有另行承诺统一的到账或处理时效。

卡密与订单保存

店铺公告提醒，部分激活码等资料只保留7天，请交付后及时妥善保存。具体资料的保留和使用期限，以商品与订单说明为准。

查询已有订单